一般的なよくあるご質問

◎商品ご購入前に気にある点などご確認ください。

◎こちらにないご質問は店舗に直接お問い合わせください。
問い合せ先：contact@mutenka-sekken.com　/担当　西垣まで

Q:
無添加石鹸本舗とは？

A:
手作りの無添加石鹸とシャンプー、
ボディソープなど無添加商品の専門店です。

選び抜かれた素材と製法で１つ１つ石鹸職人が丁寧に作った商品を皆様にお届けしています。
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Q:
無添加、とは何が無添加なのですか？

A:
化学的な香料、安定剤、保存料、色素、防腐剤　合成界面活性剤　発泡助剤　鉱物油など無添加です。

各商品の成分一覧をご覧ください。
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Q:

注文してからいつ頃に届きますか？
A:

平日12時までのご注文・お支払い確認で当日発送です。

クロネコヤマトの場合は翌日～3日
ポスト投函商品は2～5日程度でのお届けです。
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Q:
送料について教えて下さい

A:
以下の「送料・お支払い」をご確認ください。↓↓

https://www.mutenka-sekken.com/hpgen/HPB/shop/shoppinguide.html

■以下の商品は【ポスト投函】になります。

◎全国一律３９０円◎

・コールドプロセス石鹸（真珠石鹸、桜ふぶき石鹸以外）7個まで

・旅する石鹸12個まで

・コールドプロセス棒石鹸（真珠石鹸、桜ふぶきを除く）2本まで

・ハンドクリーム・リップバーム8個まで

※その他、組み合わせと数量によってはクロネコヤマトに変更になる場合があります。

※ポスト投函での配達はお時間指定・代金引換ができません。

※ギフトボックスでの有料包装の場合は、ポストに入らないためクロネコヤマトでの配送になります。

※ハンドクリーム、リップバームは品質劣化防止のため、夏季はクロネコヤマトでのお届けになります。

■上記の商品以外は【クロネコヤマト】での発送になり、送料はお住まいの地域によって変わります。

クロネコヤマトはお時間指定・代金引換など可能です。

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Q:
ギフト包装できますか？

A:
承っております。

①「どの商品」を

②「個別に」または「おまとめで」

③「簡単無料包装」もしくは
「有料ギフトボックス」包装するか

を通信欄かメールでご連絡ください。

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Q:
お熨斗は可能ですか？

A:
承っております。

①お熨斗の表書き（内祝・寿・御中元・御歳暮など）と

②お熨斗に記載のお名前（出産お返しの内祝の場合はお子様の名前とよみがなも）

をご連絡ください。

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Q:
メッセージカードはつけれますか？

A:
承っておりますが、こちらからはカードを作成はできませんので、
あらかじめご郵送いただいたカードを同封する対応になります。

ご注文時にその旨お知らせください。